Conditions générales

James Mackenzie Walking Safaris est une agence de voyage opérant à Kariba, au Zimbabwe :

James Mackenzie Walking Safaris (PVT) LTD
#1 Nzou Drive
Baobab Ridge
Kariba
ZIMBABWE

Taxes

Selon la législation zimbabwéenne, tous les paiements effectués sur place seront soumis à une TVA de 15%.

Nos prix incluent la taxe de séjour obligatoire de 2%.

Demandes particulières

Pour votre confort, les régimes alimentaires et allergies doivent être signalés à James Mackenzie Walking Safaris au moins 4 semaines avant le départ, afin d’organiser des menus adaptés. James Mackenzie Walking Safaris ne saurait être tenu responsable d’une nourriture inadaptée si aucune information ne lui a été fournie avant le voyage.

Organisation des activités

Le nombre maximum de participants par voyage sont les suivants :

  • Safari en canoe : 8 personnes
  • Safari à pied : 6 personnes
  • Safari en voiture: 8 personnes

Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas acceptés dans les groupes mixtes, sauf accord préalable. Les jeunes enfants sont bienvenus dans les voyages exclusives ou avec d’autres familles. Les enfants de moins de 12 ans bénéficient d’une réduction de 20%.

Il est recommandé de souscrire à une assurance voyage.

Tous les participants devront signer une clause de décharge à leur arrivée à Mana Pools ou lors du briefing à Kariba pour les safaris en canoé.

Pendant les safaris, tous nos clients sont couverts par le service d’assistance aérien MARS (Medical Air Rescue Services).

Pour les safaris en canoé, les bagages sont limités à 10kg par personne.

Politique de règlement

La confirmation d’une réservation est soumise au versement d’un acompte de 30% du montant total.

Le paiement complet doit être réalisé au moins 6 semaines avant le départ.

Pour les voyages exclusifs, le paiement doit être réalisé 8 semaines avant le départ.

Si la réservation est faite moins de 6 semaines avant le départ, le paiement complet sera exigé lors de la confirmation de la réservation.

Politique d’annulation

L’annulation d’une réservation doit être transmise par mail à contact@walkingsafari.fr. Nous appliquons les retenus suivantes :

  • 6 semaines avant le départ : 30% du montant total
  • entre 4 et 6 semaines avant le départ : 50% du montant total
  • entre 3 et 4 semaines avant le départ : 75% du montant total
  • 3 semaines ou moins : 100% du montant total

James Mackenzie Walking Safaris ne prend pas en charge les coûts liés aux transferts bancaires.